对家庭园艺产品质量的满意度

在消费者对花园中心产品质量满意度的调查中发现,认为花园中心所销售的家庭园艺产品质量多数满意的占 53.1%,超过半数;认为完全满意的占 27.5%;觉得满意不满意参半的占15.9%;认为多数不满意和完全不满意的仅占 3.5%。数据表明,花中心所售园艺产品的质量受到绝大多数消费者的认可,仅有少数消费者表现出“多数不满意”和“完全不满意”的态度。在消费者对“虹越·园艺家”品牌满意度的调查中发现,大致满意此品牌的消费者比例最高,占 42.3%;对此品牌感觉非常满意的消费者占 30.6%,感觉一般的占 22.2%;感到不太满意和非常不满意的各有 3.1%和 1.8%。据被调查者透露,家庭园艺产品能有这样优秀的品牌让其感到满意。也有部分人士由于对此品牌关注较少,所以保持中立的态度而选择了“一般”。
从消费者对于花园中心内部环境满意度的调查来看,非常满意和大致满意的消费者占绝大多数,分别占 58.9%和 33.5%;对花园中心内部环境感到一般的消费者占6.6%;不太满意和非常不满意的消费者只有 1.0%。由此可见,花园中心整洁舒适的购物环境得到了绝大多数消费者的好评。对花园中心销售人员及销售服务的满意度在对花园中心销售人员及其服务是否满意方面(图 4.15),多数消费者选择了“一般”,占 39.4%;其次,感觉大致满意的消费者占到了 31.8%;认为非常满意的消费者有 25.6%;而觉得不太满意以及非常不满意的人群仅占 2.6%和 0.6%。另据了解,认为“一般”的消费者,是因为他们在花园中心选购产品时,并没接触销售人员,因此保持中立的态度;对于那些接触过销售人员以及接受过相应服务的消费者而言,多数给出了正面的评价,仅少数人示以反面评价。