加强电力市场营销管理的建议

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。
1、建立一个新的营销管理体系和尽快为客户提供安全，可靠，经济的电力，快捷，方便，高效的服务建立以市场为导向的新的营销管理体系，相应的过渡到市场的规划和发展，需求预测它的功能和管理，业务发展和决策，客户服务和支持，以及合理用电的销售管理，公共关系及电力咨询，电表费和电费等，开展了全面的售前，售中，售后的一条龙服务，形成以电力营销管理系统的核心客户服务中心。
2、完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。
3、加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
4、协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府联系，及时与客户沟通，用自己的服务，通过与政府部门合作，共同推动地方经济发展，改善当地的投资环境。利用政府的影响做工作，以取代电力，扩大能源在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，并提供了强大的社会舆论氛围，电力营销，树立了良好的公众形象。