经营者损害消费者权益的成本收益分析

对经营者个人而言，其选择损害消费者权益的方式进行交易，所付出的全部成本概括起来主要包括两部分：一是生产商品的成本；二是机会成本，即因其从事损害消费者利益的行为而可能受到的惩罚。经营者的收益，则是通过其实施损害消费者权益行为获得的物质利益。

从生产商品的成本来看，不论经营者选择何种损害消费者权益的行为，都会使相较于合法经营所支出下的成本有较大幅度的降低。从经营者可能受到处罚的机会成本上看，由于商品信息在经营者、消费者、监管者三者之间严重不对称，其违法行为往往不能被及时发现和查处。经营者选择损害消费者权益行为，并不一定会导致实际损害的发生。即便有实际损害的发生，也并非全部的受害消费者都会起诉经营者。因此，经营者逃脱赔偿责任的机会较大，机会成本相对较小。

通过比较可以发现，经营者选择侵犯消费者权益的行为，其所承担的全部成本相对较小。根据法律成本收益理论的公式“收益-成本=净收益”，我们可以观察到，虽然从表面上看，经营者侵犯消费者权益并没有获得额外的收益，但当其成本相对较小时，获得的净收益即利润就会相对提高。这就是为何在网络交易中频频出现经营者损害消费者合法权益的深层原因。