企业形象会影响产品自身形象

按照菲利普.科特勒的观点,产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西,产品在市场上包括实体商品、服务、经验、事件、人、地点、贝才产、组织、信息和创意,产品可划分为核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品五个层次,他提出顾客会用三个基本因素评判产品的市场吸引力:产品特点和质量,服务组合和质量,合适的提供物价格。因而,产品或服务的功能、利益、产地、包装、以及解决消费者问题的能力等特性也就构成了产品的形象,这些形象会在消费者购买产品时,通过相关的联想,接通其记忆的网络模型,从而直接形成消费者对生产该品牌的企业形象联想。

法国社会学家布迪厄提提出并经赫特修正和完善的关于社会地位和消费的理论认为,社会成员运用三种资源来产生社会地位:一是社会资源;二是经济资源或财务资源;三是文化资源。同时指出拥有较多文化资源的个体,侧重欣赏产品、服务的抽象利益和自我表达价值,强调形式高于功能刚。