消费者品牌认识特别突出的特征

从品牌识别系统出发建立品牌测评模型和指标体系,其中品牌识别包括体格、个性、文化、关系、反映性、自我形象等六个方面。该模型包括四个大的维度:产品维度、企业维度、人性化维度和符号维度,与贝尔模型比较该模型中提出了人性化维度和符号维度。有形产品主要适用于产品

维度、企业维度和符号维度,此时企业应注重产品视觉效果。人性化维度主要体现在服务性的产品上,满足的是消费者情感化的需要。

消费者品牌认识有两个特别突出的特征:一是中国消费者对品牌的直接反应是质量或品质,这是消费者在谈到品牌时使用最多的词汇;二是中国消费者把品牌与公司直接联系起来,在谈到品牌时,消费者使用第二多的词汇就是关于生产这个品牌的公司特征或联想。这就说明企业形象会影响到消费者对该公司生产的相关系列产品的看法,即产品或服务自身形象,从而间接对购买发挥作用和影响。