旅行社品牌相关理论及概念界定

旅行社品牌、品牌竞争力、消费者视角下的品牌竞争力评价是本文研究的重点，在旅行社品牌竞争力研究相对匮乏的学术背景下，本文通过回顾前人有关品牌、品牌竞争力、品牌竞争力评价以及消费者与品牌竞争力等相关观点和研究，通过总结归纳整合等方法，探讨了本文有关旅行社品牌概念、品牌竞争力内涵的理解，并在总结述评品牌竞争力评价因子基础上，基于消费者与品牌理论，整合得出本文有关消费者视角下品牌竞争力评价因子集合。
品牌是品牌竞争力的主体，要研究旅行社品牌竞争力，就必须首先弄清旅行社品牌的概念。从第一章的文献综述可以看到，国内外学术界对旅行社品牌的研究还远没有成熟，对旅行社品牌的概念及内涵更是没有专门的探讨及系统完整的定义。所以本节通过对品牌、服务品牌相关理论的梳理和思考，尝试性地得出本文对旅行社品牌概念的理解以及展开研究所必须理顺的几对关系。
可以说品牌的产生源自它的标识功能。20 世纪 50 年代后，西方国家的品牌逐步进入成熟期，在这样的品牌实践基础和要求背景下国外学术界开始了对品牌的真正研究。1955 年，Burleigh. B.Gardner 和 Stdney. J. Levy 在《哈佛商业评论》发表的《产品与品牌》一文中指出品牌能为其所有者带来市场竞争收益。我国学术界对品牌的研究始于 20 世纪 90年代。国内外学术界和企业界的专家学者从不同角度对品牌的定义和内涵存在很多不同的观点和理解，在研究视角上呈现出从企业视角向消费者视角的发展趋势，历经品牌标记论（企业视角） 品牌形象论（企业视角） 品牌认知论 品牌关系论（消费者视角）。