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很多通信公司、银行、公共事业类等单位在近几年,特别是 2009 年金融危机的时候,对于成本的控制非常严格,而这种成本控制直接导致账单制作量的大量萎缩,主要有以下几种情况:
第一、通信类公司对客户进行了细分,对于话费较小、创造利润也较小的客户,采用一刀切的方式直接停止派送账单。2010 年,电信公司就以每月减少 3 万账单量为标准,直接停止小额话费用户的账单,如果产生投诉再补发。
第二、银行类公司则采用总部统一制作的方式压低总体账单成本。建设银行从两年前部分账单业务全国统一在上海制作;中国银行也从今年起,将全国的账单统一在江苏制作。中山是没有银行总部的中小城市,公司的账单收入受到了严重的打击。
第三、通信和公共事业类单位大力推广预付费的收费方式,很多收费通知单失去了必要性。如港华煤气在去年开始推广预付费形式,从而停止了缴费通知单。
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