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正确的决策出于对客观事物的正确判断。只有对读者的需求做出全面的分析,才能趋利避害。否则,就会造成读者望书兴叹和资金浪费。因此在图书采购之前,采访馆员的访谈工作尤为重要。
1 加强对读者的调查与研究。采访馆员要多接触读者、了解读者,分析他们阅读的倾向,掌握他们的阅读需求,结合读者对图书的借阅量与馆藏数量,进行认真的分类、统计、对比,并将上述各类信息加以整理,作为选购图书的参考依据。
2. 加强与流通部馆员的沟通。图书馆流通部是集藏书、借还、阅览、书目检索为一体的一线部门,是图书馆与读者之间的桥梁与纽带。流通部馆员为读者服务是零距离的,心理沟通是长期的、服务对象是多层次的,对读者的需求有一定的了解。因此,加强与流通部馆员的沟通,是采访馆员在图书采购前收集“第一手资料”的一个重要途径。
3. 加强与重点学科、重点课题研究的专家、教授的交流。高校是教学与科研的重要基地,而科研水平的高低在某种意义上是一所高校整体水平的体现。为了确保重点,提高对特定课题的定题服务质量,采访馆员要积极主动地与有关专家、教授交流,满足他们在重点学科及重点科研课题研究活动时对相关文献的需求。
4. 公示采购目录,倾听各方意见。通过充分的访谈,再结合馆藏特点,整理采购目录,将其通过校园网与公示栏等多种方式,广泛征求意见。其目的是使采购目录更贴近于读者,是使采购工作处在广大馆员和读者监督之下,实施“阳光”采购的新模式。这样一来,密切了采购馆员与其它部门及读者的关系,提高了图书采购的读者满意度。
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