我国城市消费者购买行为的一般模式

消费者购买行为的研究在于了解刺激、需要、动机、决策和购买行为之间的关系,国外研究学者根据存在消费者购买行为中的一些规律与共性,将购买行为的基本模式总结为刺激-反映模式,最具代表性的有:马歇尔模式、维布雷宁模式、巴普洛夫模式、恩格尔模式、尼科西亚模式和霍华德-谢恩模式。上世纪七十年代,国外一些大公司集团、学术团体组织成立专门研究消费行为与心理的研究机构,主要研究消费者类型、消费态度、购买意识与购买行为之间的联系,并且结合环境因素与个人因素分析不同消费心理与行为差异。我国关于消费购买行为的研究始于上世纪八十年代中期。随着市场经济体制与消费品市场的确立和发展,企业、从事相关研究团体组织、学者开始重点关注消费现象及消费者心理与行为,并初显研究成果。
我国城市消费者特点、购买行为类型,提出了我国城市消费者购买行为的一般模式。研究表明,消费者从产生需求到满足需求的阶段即是消费者购买行为过程,这一过程分为确认需求、收集信息、评价方案、购买决策和购后行为五个阶段。国内外研究学者根据不同类型消费者的不同消费需求及消费心理总结出不同的购买行为类例如据购买行为态度可分为理智型、冲动型、疑虑型、求新型等。型,划分形式也各不相同。在分析消费者冲动型购买行为的基础上,罗克(Rook)和费舍尔(Fisher)总结出其购买行为具有冲动性、强制性、情绪性和不计后果性。Wood 则认为冲动型购买是缺乏意志力的购买行为。丁志华根据消费者对价格和价值的认同度差异,将消费者购买行为划分为价值型、价格型、便
利型和忠诚型。不同的划分方法既具有一定的合理性,同时也存在一定的局限性。